RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID – PLAYTIMEGAMES

1. Herroepingsrecht (Retourbeleid)Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na:
  • de dag waarop u het product ontvangt, of
  • bij meerdere producten: de dag waarop u het laatste product ontvangt
2. Voorwaarden voor retourOm in aanmerking te komen voor retour:Het product moet ongebruikt zijnHet product moet compleet zijn
  • Het product moet in de originele verpakking zitten
  • Alle labels moeten nog aanwezig zijn
Belangrijk:Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen producten die geopend zijn niet geretourneerd worden.

3. Hoe een retour aanvragenOm een retour te starten:1. Stuur een e-mail naar: sales@playtimegames.eumet:
  • uw naam
  • bestelnummer
  • reden voor retour (optioneel)
OF2. Gebruik het officiële herroepingsformulier:https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf
Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies en (indien van toepassing) een retourlabel.

4. RetourzendingU dient het product binnen 14 dagen na uw melding te retournerenDe retourzending is op eigen risico
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant
  • Producten moeten zorgvuldig verpakt zijn
5. TerugbetalingNa ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:Het aankoopbedrag wordt terugbetaaldDit gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
  • Terugbetaling vindt plaats binnen een redelijke termijn
Wij behouden ons het recht voor om:
  • een waardevermindering toe te passen indien het product beschadigd is
  • een terugbetaling te weigeren indien niet aan de voorwaarden is voldaan
6. Beschadigde of verkeerde productenHeeft u een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen?Neem dan onmiddellijk contact met ons op via: sales@playtimegames.euVoeg indien mogelijk foto's toe.Wij zorgen voor:
  • een vervanging, of
  • een passende oplossing
7. Producten die niet geretourneerd kunnen wordenDe volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
  • Geopende producten (hygiëne/veiligheid)
  • Gebruikte producten
  • Producten zonder originele verpakking
8. Bestelling annulerenBestellingen kunnen enkel geannuleerd worden zolang ze nog niet verzonden zijn.Neem zo snel mogelijk contact met ons op via: sales@playtimegames.eu

9. ContactgegevensPlayTimeGames bvQuellinstraat 492018 Antwerpensales@playtimegames.eu0499426868 / 0475465214